Conditions générales de vente

1. Identification du vendeur

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre :

Verbaflores, exploité par Angéline BENSI
Forme juridique : Micro entreprise
Adresse : 56 rue Paul Ansoult - 76160 DARNETAL
SIREN / SIRET : 80452570700019
E-mail : contact@verbaflores.fr

Ci-après dénommé « le Vendeur », et toute personne effectuant un achat sur le site verbaflores.fr, ci-après dénommée « le Client ».

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations du Vendeur et du Client dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site verbaflores.fr.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont destinées à présenter les produits et peuvent présenter de légères différences de couleur ou d’apparence selon l’écran utilisé.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais et pourra obtenir le remboursement du produit concerné.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, hors frais de livraison.

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées et choisit son mode de livraison et de paiement.

Avant de confirmer sa commande, le Client doit vérifier l’exactitude des informations saisies. La validation de la commande implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente et l’obligation de paiement.

La commande est définitivement enregistrée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client à l’adresse indiquée lors de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur avec le Client, d’erreur manifeste de prix, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité du produit.

6. Paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de la validation de la commande : Carte Bleue, Paypal.

Les paiements sont sécurisés par le prestataire de paiement proposé sur le site. Le Vendeur ne conserve pas les données bancaires du Client.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées uniquement en France.

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent du transporteur.

Tarifs de livraison

Lettre Suivie :

Jusqu’à 20 g : 1,94 €
De 20,01 à 100 g : 3,18 €
De 100,01 à 250 g : 5,10 €
De 250,01 à 500 g : 7,15 €

La livraison en Lettre Suivie est offerte à partir de 40 € d’achat.

Colissimo suivi :

Jusqu’à 250 g : 5,49 €
De 250,01 à 500 g : 7,59 €

Les frais applicables sont confirmés au Client avant le paiement de la commande.

Le Client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. En cas d’adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés au Client.

En cas de retard ou de problème de livraison, le Client peut contacter le Vendeur à l’adresse [adresse e-mail], en indiquant son numéro de commande.

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le Client consommateur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer sa demande par e-mail à contact@verbaflores.fr ou par courrier à 56 rue Paul Ansoult - 76160 Darnétal, avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Les produits doivent être retournés dans un délai de quatorze jours suivant l’envoi de la demande de rétractation, à l’adresse suivante :

56 Rue Paul Ansoult - 76160 Darnétal

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et correctement protégés. Le Client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Les frais directs de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur imputable au Vendeur.

Le remboursement est effectué dans un délai maximal de quatorze jours à compter de la réception de la demande de rétractation. Le Vendeur peut toutefois différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition.

Le remboursement comprend le prix des produits ainsi que les frais de livraison standard payés lors de la commande. Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, lorsque cette exception est applicable.

9. Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie légale relative aux vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client doit contacter le Vendeur à l’adresse contact@verbaflores.fr , en joignant son numéro de commande et, si nécessaire, des photographies permettant de constater le problème.

Après examen de la demande, le Vendeur indiquera au Client la procédure à suivre.

10. Réclamations et médiation

Toute réclamation doit être adressée en priorité au Vendeur par e-mail à contact@verbaflores.fr ou par courrier à 56 Rue Paul Ansoult 76160 DARNETAL.

En cas de réponse insatisfaisante ou d’absence de réponse dans un délai raisonnable, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le Vendeur :

CNPM MÉDIATION CONSOMMATION : cnpm-mediation-consommation.eu

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées pour traiter la commande, assurer sa livraison, gérer la relation client et respecter les obligations légales du Vendeur.

Pour plus d’informations concernant la collecte et l’utilisation des données personnelles, le Client peut consulter la politique de confidentialité disponible sur le site.

12. Responsabilité

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de l’inexécution ou du retard d’exécution de ses obligations en cas de force majeure ou de circonstances indépendantes de sa volonté.

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas d’utilisation inappropriée du produit ou de non-respect des recommandations d’entretien éventuellement communiquées avec celui-ci.

13. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, le Client consommateur peut recourir à la médiation de la consommation avant toute procédure judiciaire. Les règles légales de compétence applicables aux consommateurs restent valables.

14. Modification des conditions générales de vente

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles acceptées par le Client au moment de la validation de sa commande.

Dernière mise à jour : 24/09/2026